Chính sách giao hàng tại Xe điện TenTen

Xe điện TenTen luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện nhằm đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với quy trình minh bạch và rõ ràng.

Phạm vi giao hàng

Xe điện TenTen hỗ trợ giao hàng:

  • Nội thành và khu vực lân cận cửa hàng
  • Các tỉnh thành trên toàn quốc
  • Giao hàng tận nơi theo yêu cầu khách hàng

Tùy từng khu vực, thời gian và chi phí vận chuyển sẽ có sự khác nhau.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến:

Khu vực nội thành:
Từ 1 – 2 ngày làm việc

Khu vực tỉnh thành khác:
Từ 3 – 7 ngày làm việc

Thời gian có thể thay đổi tùy theo:

  • Khu vực giao nhận
  • Điều kiện thời tiết
  • Đơn vị vận chuyển
  • Tình trạng sẵn có của sản phẩm

Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

Xe điện TenTen có thể áp dụng:

  • Miễn phí giao hàng đối với một số khu vực hoặc chương trình ưu đãi
  • Hỗ trợ một phần phí vận chuyển
  • Tính phí theo khoảng cách và khu vực giao hàng

Quy trình giao hàng

Bước 1

Khách hàng đặt hàng qua website, hotline hoặc trực tiếp tại cửa hàng

Bước 2

Nhân viên xác nhận đơn hàng và thông tin giao nhận

Bước 3

Tiến hành đóng gói, kiểm tra sản phẩm

Bước 4

Bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc giao trực tiếp

Kiểm tra khi nhận hàng

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ:

  • Ngoại quan sản phẩm
  • Phụ kiện đi kèm
  • Phiếu bảo hành
  • Tình trạng vận hành cơ bản

Nếu phát hiện lỗi hoặc sai sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ xử lý.

Trường hợp giao hàng chậm

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ ngoài ý muốn, Xe điện TenTen sẽ chủ động liên hệ và thông báo đến khách hàng sớm nhất.