Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Xe điện TenTen cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website.

Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân là yếu tố quan trọng để xây dựng sự tin tưởng và mang lại trải nghiệm mua sắm an toàn.

Mục đích thu thập thông tin

Xe điện TenTen thu thập thông tin khách hàng nhằm:

  • Hỗ trợ tư vấn sản phẩm phù hợp
  • Xử lý đơn hàng và giao hàng
  • Liên hệ xác nhận thông tin mua hàng
  • Hỗ trợ bảo hành, chăm sóc sau bán hàng
  • Gửi thông tin khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý)

Thông tin được thu thập

Các thông tin có thể bao gồm:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email
  • Địa chỉ giao hàng
  • Nội dung trao đổi, yêu cầu hỗ trợ

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ cho mục đích:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng
  • Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ
  • Chăm sóc khách hàng

Xe điện TenTen không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc chăm sóc, bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng hoặc theo quy định của pháp luật.

Bảo mật thông tin

Xe điện TenTen áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi:

  • Truy cập trái phép
  • Mất mát dữ liệu
  • Rò rỉ thông tin
  • Sử dụng sai mục đích

Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin
  • Yêu cầu xóa thông tin khỏi hệ thống
  • Từ chối nhận thông tin quảng cáo

Cookies và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookies để:

  • Nâng cao trải nghiệm người dùng
  • Ghi nhớ thông tin truy cập
  • Phân tích và cải thiện hiệu suất website

Khách hàng có thể tắt cookies trong trình duyệt nếu muốn.